引っ越し【トラブルＱ＆Ａ】

初めて引越しをする方はご存じないかもしれませんが引っ越しにトラブルは結構つき物だったりします。

だれにでも起きそうなトラブルと、その対処法をＱ＆Ａでまとめてみました。

Ｑ：引越の際に荷物が紛失してしまいました。

何度も引越業者に連絡して
　　対応を依頼しているのですが、調査して連絡しますと言ったきり音沙汰なしです。

Ａ：引越業者が誠意をもって対応してくれれば問題はありませんが、そうでない場合は、泣き寝入りでず近くの消費生活センターに相談しましょう。
そうすればそこからその引越業者に連絡をとってくれます。
曖昧に済まそうとする引越業者には、毅然と対応しましょう。

Ｑ：引越の１０日前に依頼し、その３日後（１週間前）にキャンセルを申し出たら、見積総額の２割のキャンセル料を請求されました。
支払わなければいけない？

Ａ：キャンセル料は前日または当日のキャンセルに限って発生するものです。
このケースは引越の７日前にキャンセルを申し出ているので、業者はキャンセル料を請求することはできません。
ですから支払う必要はありません。
きっぱり断りましょう。

Ｑ：午前１１時の約束だったのにトラックが到着したのは４時間遅れの午後３時。
それから作業をはじめて全て終わったのが夜の９時でした。
遅れた分、割引いてもらえないの？

Ａ：時間どおりに来なかったために作業終了が遅れ、ホテルに宿泊せざるを得なくなった場合などは請求可能です。
ただし、請求額には標準引越運送約款上の限度があります。

Ｑ：引越業者に見積りをお願いしたら１５万円だった。
それで引越を依頼したが、引越がすんだ後で、最初の見積りは間違いで２２万円だったので７万円を追加請求された。
支払わなくてはならないのだろうか。

Ａ：実際によくあるお話です。
見積もりの際に直接、業者が荷物のボリュームを確認しておきながら、追加の料金を請求するのはおかしな話ですよね。
基本的に訪問時に荷物をすべて見せての見積もりをしたのであれば追加請求に応じる必要はありません。